CENY

Gdzie można znaleźć ceny i na stronie internetowej?

Ceny znajdziesz pod "polaczenia promowe". Kliknij na obszar jazdy ktory interesuje, a następnie otwiera odpowiednią mapę. Po najechaniu myszką na jednej linii na mapie, to jest wyróżniony na żółto. Jeśli klikniesz na tej linii, wyświetlane sa dokumenty obok mapy.

Dla których pojazdów są te ceny?

Ceny w naszych cennikach na tej stronie dotyczą wyłącznie standardowych ciężarówek do max. 19,0 x 2,5 x 4,0 M i waga całkowita max. 40 to. z kierowcą i bez niebezpiecznych towarów. Nie mają zastosowania do prywatnych podróży lub pojazdów eksportowych.

Czy ceny są aktualne i jak długo są one ważne?

Zawsze dążymy do prawidłowego i aktualnego przedstawienia cen, ale nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za ich dokładność. Ceny zmieniają się w wielu przypadkach co miesiąc, ponieważ większość firm przewozowych dostosowuje swoje dopłaty paliwowe w tym okresie.

Co rozumie się pod opłatą BAF lub Bunker?

Są to dopłaty paliwowe, z którymi firmy żaglowe zrównoważają wahania cen ropy naftowej. Te dopłaty są regulowane przez większość armatorów promowzch co miesiąc.

Czy są jakieś korzyści, takie jak Rabaty ilościowe dla osób często podróżujących?

Jest to często możliwe. Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży o indywidualnej ofercie.

Czy muszę płacić dodatkowo za kierowcę?

Nasze ceny zawsze zawierają przelew dla co najmniej jednego kierowcy. W zależności od połączenia promowego, transport innych kierowców odbywa się inaczej. Informacje na ten temat można również znaleźć w cennikach.

Co zawiera się w cenach, które widzę na tej stronie?

Cel jest to, aby nasze cenniki były jak najprostsze i tak szczegółowe, jak to konieczne. Oznacza to, że wszystko, co jest obliczane na podstawie możliwych kosztów stałych na pojazd, takich jak Paliwa dopłaty, staraliśmy się podsumować w cenie. Zmienne koszty, które można dodać, takie jak Opłaty portowe lub połączenia zasilania, wymieniliśmy osobno.

Dlaczego nie mogę znaleźć ceny za dodatkowe opłaty za transport lub ładunki niebezpieczne?

Ponieważ w takich przypadkach konieczne jest wcześniejsze sprawdzenie, co jest możliwe w poszczególnych połączeniach. Właśnie dlatego lubimy sprawdzać i obliczać te przewozy indywidualnie, aby  była wiarygodną i poważną ofertą. Prosimy o kontakt z nami lub przesłanie nam zapytania o cenę.

Czy zostanie naliczony podatek VAT, a jeśli tak, to który?

PIQUE Ferry Agency GmbH to firma z siedzibą w Niemczech. Właśnie dlatego nasi niemieccy klienci otrzymują od nas fakturę z niemieckim podatkiem VAT. Klienci z innych krajów UE otrzymają fakturę bez podatku VAT, jeśli podadzą nam numer VAT (procedura odwrotnego obciążenia). Klienci z krajów trzecich spoza UE otrzymają również fakturę bez podatku VAT.

REZERWACJE

Czy muszę dokonać wstępnej rezerwacji lub czy mogę po prostu pojechać do portu?

Czasami możesz również zarezerwować prom bezpośrednio w porcie. Ma to jednak tę wadę, że dopiero wtedy dowiadujesz się, czy jest miejsce dla twojego pojazdu, co utrudnia planowanie. Nawiasem mówiąc, kierowca wtedy bezpośrednio na miejscu, placi zwykle wyższe standardowe taryfy towarzystwa promowego, a nie cene, którą oferujemy tańszą.

Które pojazdy mogę reyerwować u państwa?

Zasadniczo można zarezerwować u nas wszystkie pojazdy od kuriera do naczepy niskopodwoziowej, tj. wszystkie pojazdy używane do komercyjnego transportu.

Jakie połączenia promowe mogę zamówić u ciebie?

W Europie prawie nie ma usługi promowej, której nie możemy dla Ciebie zarezerwować. Możesz znaleźć najlepszy przegląd naszej oferty na naszej stronie  "polaczenia promowe"

Czy mogę również zarezerwować opłaty za mosty i tunele?

Oczywiście, rezerwujemy dla Ciebie ważne tunele i mosty, takie jak: Most Öresund między Danią i Szwecją lub tunel Montblanc między Włochami i Francją. Gwarantujemy  to, że pojazdy mogą je przejeżdżać bez straty czasu, a kierowca nie musi dokonywać płatności na miejscu. Tutaj znajdziesz przegląd naszej oferty.

Czy oferujecie także rezerwacje na Alpine Transit z ruchomą drogą krajową?

Tranzyt alpejski przez toczną drogę (RoLa), Codziennie dla wielu naszych klientów rezerwujemy również załadunek ich towarzyszących ciężarówek w pociągach do przejazdu przez Alpy. Tutaj znajdziesz wszystkie połączenia RoLa, które możesz zarezerwować przez nas.LINK

Jak mogę rezerwować?

Jako nowy klient powinieneś przesłać nam swoją rezerwację za pośrednictwem funkcji "Żądanie rezerwacji" na naszej stronie internetowej lub w wiadomości e-mail, która pokazuje również dane twojej firmy.

Oferujećie rezerwacje Online?

Bezpośrednia rezerwacja online, gdzie możesz zarezerwować bezpośrednio w systemie danego operatora trasy i otrzymać potwierdzenie bezpośrednio przez Internet, oferujemy na tak zwanych "torach wyścigowych". Obejmują one np. Promy kursujące przez kanał La Manche, Eurotunnel lub Mosty do Danii i Szwecji. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz mieć bezpłatny dostęp online do tych linków.

Czy oferujećie rezerwację za pomocą depozytu tablic rejestracyjnych?

Rezerwację  dokonujemy za pomocą depozytu tablic rejestracyjnych na połączenia promowe Calais-Dover i Dunkierka-Dover, a także na przejazd pociągiem Eurotunnel między Calais i Folkstone. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.

Jakie informacje są potrzebne do rezerwacji?

Zasadniczo potrzebujemy dla każdej rezerwacji, oprócz danych firmy lub numeru klienta, zawsze dane pojazdu, takich jak tablica rejestracyjna, długość i wage ładunku oraz trase i pożądana datz wyjazdu. Na niektórych trasach możemy potrzebować dalszych informacji, takich jak dane osobowe kierowcy.

Jak długo wcześniej mogę zarezerwować?

To zależy od czasu trwania podróży i liczby oferowanych wylotów. Tak więc, krótkie odległości, takie jak Calais - Dover z kilkoma przejazdami dziennie i czasem tranzytu 90 minut również należy zarezerwować, gdy pojazd znajduje się prawie w porcie. Połączenie promowe z Niemiec do Finlandii, z jednym wylotem dziennie i czasem tranzytu dłuższym niż 30 godzin, należy zarezerwować z tygodniowym wyprzedzeniem. W obszarze przewozowym promy można zazwyczaj rezerwować z wyprzedzeniem do 14 dni.

Jak i kiedy otrzymam potwierdzenie rezerwacji?

Zasadniczo otrzymasz nasz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji natychmiast po tym, jak z powodzeniem dokonamy rezerwacji żądanego wyjazdu, co zwykle powinno nastąpić w ciągu godziny od Twojej rezerwacji. W przeciwnym razie otrzymasz od nas powiadomienie. Jeśli zapłacisz z nami swój prom z góry, otrzymasz potwierdzenie po otrzymaniu dowodu wpłaty.

Jak długo przed odpływem muszę być w porcie?

Zazwyczaj Check-in time to 1 godzina przed odlotem, ale w wyjątkowych przypadkach może to być 2-3 godziny. Otrzymasz również dokładną godzinę zameldowania dla swojej rezerwacji za pomocą potwierdzenia rezerwacji.

Czy potrzebuję bilet na odprawę w porcie?

Nie, otrzymasz nasze potwierdzenie rezerwacji, które pokazuje, pod którym numerem rezerwacji musisz zgłosić śie przy odprawie.

Dlaczego potwierdzenie niektórych rezerwacji trwa dłużej?

Techniczne rozwiązania rezerwacyjne poszczególnych operatorów są często bardzo różne. Niektórzy operatorzy oferują nam bardzo szybkie i proste przetwarzanie rezerwacji za pośrednictwem bezpośredniego dostępu online, podczas gdy inni dostawcy działają jeszcze bardziej konwencjonalnie, a następnie wymagają odpowiednio dłuższego czasu.

Czy mogę zarezerwować inne osoby oprócz kierowcy z pojazdem?

W przypadku dużej części połączeń istnieje możliwość rezerwacji dodatkowych osób za dodatkową opłatą oprócz kierowcy. Istnieją jednak wyjątki w niektórych połączeniach, w których wykorzystywane są statki towarowe o bardzo małej pojemności pasażerskiej.

Czy mogę zarezerwować prywatną podróż statkiem?

Nasze opcje rezerwacji i ceny dotyczą wyłącznie jednostek towarowych, transport komercyjny z samochodów dostawczych do naczep niskopodwoziowych. Samochody kempingowe z rejestracją ciężarówki nie są uważane przez towarzystwa żeglugowe za pojazdy towarowe, z którymi wykonywane są przewozy handlowe i muszą być odpowiednio zaksięgowane w obszarze turystycznym lub pasażerskim.

Czy mogę zarezerwować samochód kempingowy, jeśli jest zarejestrowany jako ciężarówka?

Nasze opcje rezerwacji i ceny dotyczą wyłącznie jednostek towarowych, transport komercyjny z samochodów dostawczych do naczep niskopodwoziowych. Samochody kempingowe z rejestracją ciężarówki nie są uważane przez towarzystwa żeglugowe za pojazdy towarowe, z którymi wykonywane są przewozy handlowe i muszą być odpowiednio zaksięgowane w obszarze turystycznym lub pasażerskim.

Czy mogę zarezerwować dla ciebie prom dla mojego prywatnego usunięcia z wypożyczoną ciężarówką?

Tak, bez problemów.

Czy mogę zarezerwować prom dla pojazdów bez właściciela lub pojazdów eksportujących?

Pojazdy bez właściciela lub wywóz, np. Możesz także przez nas zarezerwować samochody, ciężarówki i maszyny rolnicze. W tym celu należy jednak upewnić się, że są one gotowe do kierowania, w przeciwnym razie wysyłka przez firmę przewozową zostanie całkowicie odrzucona lub przeprowadzona tylko z dodatkowymi kosztami. Należy pamiętać, że nasze ceny opublikowane tutaj nie mają zastosowania do tego typu pojazdów i należy ich poprosić oddzielnie od nas.

ZMIANY, OPÓŹNIENIA I ANULOWANIE

Czy mogę zmienić swoją rezerwację w późniejszym terminie?

Bez problemów, tylko kilka połączeń są wykluczone.

Co się stanie, jeśli mój pojazd się opóźni?

Następnie poinformuj nas, a my przekażemy te informacje odpowiednio do operatora, aby rezerwacja nie została anulowana, jeśli przybędziesz po podanym czasie odprawy. Jeśli zrobi się za krótko, spróbujemy - w porozumieniu z Tobą - zarezerwować alternatywę.

Czy mogę anulować moją rezerwację za darmo?

Rezygnacje są, jeśli nie są przeprowadzane zbyt krótko, z kilkoma wyjątkami w zasadzie za darmo. Więcej informacji na temat poszczególnych połączeń, możemy poinformować na żądanie.

Co się stanie, jeśli nie anuluję rezerwacji i nie wezmę jej?

W przypadku zbyt późnego anulowania lub jeśli nie podejmiesz niezapowiedzianej potwierdzonej rezerwacji promu, pobieramy - oprócz ewentualnych błędów wysyłki ze strony firmy spedycyjnej - opłatę "niepokazującą" w wysokości 30,00 €.

SPECJALNE TRANSPORTY

Co powinienem zrobić, jeśli mój pojazd załadował towary niebezpieczne?

W takim przypadku musielibyśćie wcześniej poinformować nas o danych dotyczących towarów niebezpiecznych (klasa, numer UN, grupa pakowania), abyśmy mogli z wyprzedzeniem sprawdzić, czy załadowanie pożądanego połączenia jest zasadniczo możliwe. W przypadku przesyłki kierowca musi w każdym przypadku posiadać wymagane przepisami prawa dokumenty przewozowe, takie jak "Odpowiedzialna deklaracja" i "Certyfikat pakowania", wypełniony i podpisany.

Co powinienem zrobić, jeśli mój pojazd ma specjalne wymiary / ciężary?

W tym miejscu musielibyśie  z wyprzedzeniem przesłać nam dokładne wymiary, ciężary i ewentualnie rysunek, abyśmy mogli sprawdzić u operatora, czy ładowanie jest technicznie możliwe.

Co powinienem zrobić, jeśli załadowałem żywe zwierzęta do mojego pojazdu?

Prosimy poinformować nas z wyprzedzeniem, abyśmy mogli sprawdzić u operatora połączenia, czy, a jeśli tak, to pod jakimi warunkami zezwala się na przewóz żywych zwierząt w ciężarówkach.

Na co powinienem zwrócić uwagę przy transporcie z kontrolowaną temperaturą?

Transport tych jednostek z zasady nie stanowi problemu. Musisz tylko poinformować nas przy rezerwacji, abyśmy mogli zarezerwować samochód odpowiednio. Na pokładzie agregat ciężarówki jest następnie podłączony do sieci żeglugowej, za którą w większości przypadków firmy spedycyjne pobierają dopłatę. Ze względów bezpieczeństwa nie wolno uruchamiać silnika ciężarówki podczas przejazdu na oleju napędowym.

PODCZAS PRZEPŁYWU

Jakie jest zakwaterowanie na pokładzie?

Podczas dłuższych przejazdów kierowca otrzymuje "miejsce do spania w kabinie", które może pomieścić łącznie do czterech łóżek. Że szczególnie w mocno zużytych trasach zjazdowych może się zdarzyć, że wtedy kilku kierowców musi dzielić kabinę. W przypadku krótszych przejazdów (w przybliżeniu do 3 godzin) kierowcy zazwyczaj nie otrzymują kabiny, ale często mają specjalne miejsca do odpoczynku. Miejsce pobytu w pojeździe podczas przejazdu jest zasadniczo zabronione ze względów bezpieczeństwa.

Czy można zarezerwować kabinę dla jednej osoby?

Jest to możliwe tylko w kilku wyjątkowych przypadkach, skontaktuj się z nami.

Czy taryfa jest uwzględniona na pokładzie?

W przypadku dłuższych przejazdów żywność jest zazwyczaj wliczona w cenę lub jest oferowana kierowcom po obniżonych cenach. Na krótkich dystansach jest to wyjątek, ale również tutaj często występują rabaty dla kierowców.

Jak mój pojazd jest zabezpieczony na pokładzie?

Pojazdy są zabezpieczone na pokładzie promów za pomocą punktów mocowania zagłębionych na pokładzie, gdzie pojazdy są zabezpieczone paskami lub łańcuchami. Należy pamiętać, że promy muszą być zasadniczo wyposażone w punkty mocowania do zdatnego do żeglugi ładunku na pokładzie statku. W przypadku pojazdów bez Laschpunkte zgodnie z międzynarodowymi przepisami, firma spedycyjna u.U. odmówić ładowania.

OPŁATA

Jakie są opcje płatności?

Klienci, którzy regularnie rezerwują u nas, zakładamy konto kredytowe na życzenie. Z zastrzeżeniem sprawdzenia przez nasze ubezpieczenie kredytu, masz możliwość opłacenia promu na fakturze w uzgodnionym terminie płatności. Dla klientów, którzy mają sporadyczne lub jednorazowe potrzeby promowe, oferujemy płatności za pomocą głównych kart kredytowych (MASTER, VISA, AMEX), za pośrednictwem karty paliwowej ROUTEX lub, w zależności od czasu, przedpłaty przelewem bankowym. Więcej informacji można znaleźć w WARUNKI PŁATNOŚCI

Czy mogę zapłacić bezpośrednio w porcie?

Jeśli zarezerwujesz prom przez nas, płatność w porcie nie jest możliwa. Tutaj kierowca musiałby zapłacić bezpośrednio na miejscu, zwykle wyższą standardową opłatę od firmy przewozowej, a nie niższą oferowaną przez naszą cenę.

Czy zostanie naliczony podatek VAT, a jeśli tak, to który?

PIQUE Ferry Agency GmbH to firma z siedzibą w Niemczech. Właśnie dlatego nasi niemieccy klienci otrzymują od nas fakturę z niemieckim podatkiem VAT. Klienci z innych krajów UE otrzymają fakturę bez podatku VAT, jeśli podadzą nam numer VAT (procedura odwrotnego obciążenia). Klienci z krajów trzecich spoza UE otrzymają również fakturę bez podatku VAT.

Dlaczego otrzymuję fakturę proforma, jeśli płacę z góry?

Nasza faktura proforma jest początkowo jedynie dowodem wpłaty zaliczki. Wyślemy ci zwykłą fakturę za twoją księgowość natychmiast po wysyłce.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli moja rezerwacja ulegnie zmianie lub będę musiał anulować?

W takim przypadku natychmiast przelejemy na Twoje konto kwotę pomniejszoną o wszelkie obowiązujące koszty (takie jak opłaty za anulowanie).

DOSTĘPNOŚĆ, KONTAKTY I PYTANIA OGÓLNE

Jakie są godziny otwarcia agencji PIQUE Ferry Agency?

Nasze godziny pracy są od 08:00 do 18:30 od poniedziałku do piątku. Nasze biuro jest zamknięte w weekendy i święta narodowe w Niemczech.

Czy mogę skontaktować się z Agencją poza godzinami pracy, kiedy potrzebuję pomocy?

Jako klient możesz zawsze skontaktować się z nami poprzez nasz numer alarmowy, który znajdziesz na każdym potwierdzeniu rezerwacji lub który zostanie Ci podany przy otwieraniu konta klienta. Poza normalnymi godzinami pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach 8: 00-18: 30) za nowe rezerwacje zostanie naliczona "dopłata za usługę" w wysokości 10 €. Wszystkie usługi między godziną 22:00 a 8:00 będą obciążone "nocnym dodatkiem" w wysokości 40,00 EUR.

Czy mam stałe osoby kontaktowe lub czy jest to jak w call center?

Nie lubimy call center, ale lubimy naszych klientów, z którymi często współpracujemy od wielu lat. Dlatego przywiązujemy dużą wagę do naszego zespołu jako osobistej i kompetentnej osoby kontaktowej.

Gdzie jest śiedziba agencji PIQUE Ferry Agency?

Firma znajduje się w Eutin w północnym Niemczech, pomiędzy głównymi portami promowymi Kiel, Lübeck-Travemünde i Puttgarden. Wyraźna przewaga lokalizacji, ponieważ bezpośrednie otoczenie licznych linii promowych oferuje wysoki potencjał wykwalifikowanych pracowników, z których pochodzą nasi pracownicy.

Jakim rodzajem firmy jest agencja PIQUE i czy posiadasz własne statki?

PIQUE Ferry Agency GmbH jest agencją żeglugową i nie ma własnych statków. Jako dostawca usług w branży transportowej jesteśmy neutralnym pośrednikiem usług transportowych statkami lub kolejami dla spedytorów lub innych klientów frachtowych. Rzeczywista promocja jest prowadzona przez odpowiedniego operatora połączenia, z którym zwykle współpracujemy od wielu lat w sposób pełen zaufania i posiadamy wiążące umowy.